A regime da oltre sei mesi la piattaforma che sta rivoluzionando l’experience
dei richiedenti mutuo attraverso gestione 100% digital delle domande di
mutuo e tempistiche ridotte
Lanciata ufficialmente lo scorso novembre, Mutuify
innovativa sviluppata per Crédit Agricole Italia da Genio Diligence con l’obiettivo di rafforzare la
digitalizzazione dei processi nell’erogazione dei mutui, ha elaborato ad oggi più di 10.000
domande e ha facilitato l’onboarding di queste richieste, coinvolgendo oltre 5.000 collaboratori.
Nell’ottica di accrescere l’efficacia tecnologica delle procedure, digitalizzando il flusso documentale
per renderle maggiormente celeri e customer oriented , questa piattaforma integra le reti di
mediazione terze e connette le filiali bancarie e gli altri canali direttamente ai sistemi della banca.
Grazie a Readoc , un sistema basato su intelligenza artificiale (AI), il tempo di elaborazione dei
documenti è stato ridotto a 4 minuti. L’onboarding completo di una domanda di mutuo, dal
caricamento all’invio alla banca, è stato conteggiato in 10 giorni.
Il numero di interazioni necessarie è diminuito significativamente nel corso dei mesi, evidenziando
come la piattaforma migliori il flusso informativo, garantendo un processo senza interruzioni e
quindi più efficiente. Un dato particolarmente interessante riguarda il tempo necessario dalla
creazione della domanda di mutuo alla delibera finale, che varia tra i 20 e i 24 giorni a seconda dei
casi, individuale, cointestato o in presenza di garante.
Grazie a questa partnership, Crédit Agricole Italia attraverso Mutuify garantisce ai propri clienti
una facilità di fruizione mediante dashboard user friendly , che agevolano considerevolmente
l’operatività.
“Siamo molto soddisfatti del risultato: un progetto che ci ha coinvolto direttamente nello sviluppo
in questi ultimi due anni. Raccogliere feedback positivi sia dalla rete sia dalla banca, ci rende
consapevoli della nuova direzione che il mercato mutuo sta adottando: un mutuo che sia facile,
veloce e sicuro .” Daniele Giuliani, CEO Genio Diligence.
